car2go Amsterdam - Veelgestelde vragen

Jouw vragen.

Onze antwoorden.

Zit ik vast aan een abonnement?

Nee, je hebt geen abonnement nodig. Je zit dus nergens aan vast. Of je nu vaak of af en toe een car2go gebruikt. Je betaalt alleen voor het aantal minuten dat je de auto gebruikt.

Ik wil gebruikmaken van car2go. Hoe werkt het?

Je schrijft je eenmalig in. Je kunt je online inschrijven via deze website. Om je registratie af te ronden zien we je graag langs komen in onze shop. Er geldt een eenmalige bijdrage van € 9,90. Je krijgt dan gelijk je membercard mee en kunt direct rijden.

Wie kan gebruikmaken van car2go?

Iedereen met een geldig rijbewijs.

Wat kost het gebruiken van een car2go?

Je betaalt alleen voor het aantal minuten dat je een car2go gebruikt. Het tarief is € 0,29 per minuut. Alles is inbegrepen: kosten voor onderhoud, schoonmaken, reparaties, energie, verzekeringen, wegenbelasting, navigatiesysteem en parkeren. Bovendien zit je niet vast aan een duur abonnement. Er geldt een verlaagd tarief voor een stopover van € 0,09 per minuut.

Er geldt een maximaal uurtarief van € 12,90 en een dagtarief van € 39,00. Deze tarieven zijn geldig als je het hele uur en dag in één auto rijdt. Als je wisselt van car2go gelden deze tarieven niet.

Wat doen jullie met mijn persoonlijke gegevens na mijn inschrijving?

car2go verwerkt en beveiligt je persoonlijke gegevens met de grootst mogelijke zorgvuldigheid. Voor meer informatie over privacy verwijzen wij je naar de privacy verklaring.

Hoe vind ik de dichtstbijzijnde car2go?

Je vindt de dichtstbijzijnde car2go via de car2go-app of via de car2go-website. Er zijn verschillende app's beschikbaar "get2car" (iPhone) en "find2car" (android) worden het meest gebruikt. Je hoeft de auto dus niet van een vaste standplaats op te halen.

Van wat voor soort auto’s maakt car2go gebruik?

car2go gebruikt elektrisch aangedreven smart fortwo electric drive-auto’s. De slimme auto in de stad. Je parkeer hem makkelijk want hij is lekker compact. Toch is de auto verrassend ruim van binnen. Dankzij de elektromotor rijd je emissievrij en vrijwel geluidloos door Amsterdam.

Welke faciliteiten biedt een car2go?

car2go betekent flexibel autogebruik. Je betaalt alleen voor het aantal minuten dat je de auto gebruikt. In het tarief zit alles. Elektriciteit, parkeren, onderhoudskosten, verzekeringen en wegenbelasting.
Je auto heeft een handig GPS-navigatiesysteem, airconditioning, airbags en een SOS-verbinding in geval van nood.

Hoe worden de kosten verrekend?

Je betaalt voor het aantal minuten dat je de auto gebruikt. De kosten worden via automatische incasso afgeschreven. De automatische incasso vindt 2 keer per week plaats. Via "mijn car2go" kun je zien hoeveel je hebt gereden en wat daar de kosten voor zijn.

Wat gebeurt er als ik een verkeersboete krijg?

Verkeersboetes krijgt car2go automatisch door via het Centraal Justitieel Incassobureau (CJIB). Wij stellen je op discrete wijze schriftelijk op de hoogte van een verkeersovertreding en sturen automatisch een acceptgiro mee.

Waar kan ik de car2go-app downloaden?

Je downloadt de car2go-app via de App Store van Apple of via de Android-market. Er zijn verschillende app's beschikbaar "get2car" (iPhone) en "find2car" (android) worden het meest gebruikt.

Moet ik vooraf reserveren?

Je hoeft geen auto te reserveren, maar het kan natuurlijk wel.
Reserveer online door in te loggen en klik op Reserveren. Of gebruik de car2go-app. Reserveren kan maximaal 15 minuten van tevoren.

Wat is precies verzekerd?

Je car2go is allrisk verzekerd.

Moet ik de auto na gebruik schoonmaken?

Nee, daar zorgen wij voor. In onze huisregels staat wel dat we erop rekenen dat je je car2go netjes achterlaat.

Waar kan ik rijden met een car2go?

Het werkgebied bestrijkt ongeveer 80 km2 in Amsterdam. Grofweg is dat alles binnen de Ringweg Amsterdam A10 en Arena, IJburg en de Zuidas.
Met een volledig opgeladen auto kun je 135 km rijden. Het is dus wel mogelijk om buiten ons werkgebied te rijden. Echter is het belangrijk om te weten dat je buiten het werkgebied je huur niet kunt beëindigen. Bij een eventueel ongeluk zijn de kosten van bijv. het terugslepen naar het werkgebied, voor je eigen rekening. Gratis parkeren kun je overal in Amsterdam, dit geldt niet alleen binnen het werkgebied. Maar aangezien je buiten ons werkgebied niet kunt uitchecken, wordt er zodra de auto geparkeerd is overgegaan op ons parkeertarief van 0,09 ct per minuut. Daarnaast kunnen we niet garanderen dat er een laadpaal in de buurt aanwezig is. Om die reden ben je ook verantwoordelijk voor het tijdig opladen en het terugbrengen van de auto naar het werkgebied.

Hoe weet ik of ik mijn car2go moet opladen?

Op de meter zie je precies de stand. Als je moet opladen, geeft de car2go je automatisch een seintje. Het navigatiesysteem loodst je naar de dichtstbijzijnde oplaadpaal bij je in de buurt. Momenteel zijn er in de binnenstad van Amsterdam zo’n 300 laadplekken. Er is dus altijd wel een laadplek bij je in de buurt. In de komende jaren groeit het aantal tot wel 1.200 oplaadplekken. Als de de accu van de car2go <20% is kun je de huur alleen beëndigen bij een oplaadplek.

Wat doe ik bij pech onderweg of een ongeval?

Bel onze klantenservice of druk op SOS op het touchscreen om een ongeluk door te geven. We sturen zo snel mogelijk hulp. In de kofferbak zit een EHBO-doos. Daarin vind je ook nadere instructies en tips.

Kan ik mijn huisdier meenemen tijdens een autorit?

Voor je eigen veiligheid en die van je huisdier is het niet toegestaan om een huisdier mee te nemen.

Kunnen mijn kinderen mee in een car2go?

We vinden veiligheid erg belangrijk. Houd je daarom aan de wettelijke voorschriften als je met je kinderen op stap gaat. Maar let op: Je mag alleen kinderzitjes gebruiken, als deze met een actieve airbag te gebruiken zijn.

Wat is car2go?

car2go is een innovatief mobiliteitsconcept waarbij mobiliteit, duurzaamheid en gemak voor stedelingen voorop staan. Concreet houdt dit in dat je op ieder gewenst moment on demand gebruik kunt maken van elektrisch aangedreven auto’s (smarts fortwo electric drive). Je hebt geen abonnement nodig. En je hoeft de auto niet op te halen van en ook niet terug te brengen naar een vaste standplaats.

Je car2go-app op je smartphone vertelt je waar je de dichtstbijzijnde auto vindt. Je betaalt per minuut en daar zit alles in: elektriciteit, onderhoudskosten, verzekeringen en wegenbelasting. Bovendien parkeer je overal gratis.

Met car2go verplaats je je snel en comfortabel. En draag je bij aan een betere leefbaarheid van Amsterdam.

In welke steden zit car2go?

In Nederland zit car2go in Amsterdam. Wereldwijd is het car2go-programma al succesvol in Ulm, Hamburg en Düsseldorf(Duitsland), Wenen (Oostenrijk), Lyon (Frankrijk) Austin en San Diego (Verenigde Staten) en Vancouver (Canada).