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FAQ

FAQ Kategorien Hamburg:

Bleibe ich für immer Mitglied oder läuft meine Mitgliedschaft irgendwann aus?

Sofern du keine Kündigung einreichst oder car2go dich wegen Verletzungen der AGB kündigt, läuft deine Mitgliedschaft nicht aus.

Darf ich Tiere mit ins car2go nehmen?

Selbstverständlich darfst du Tiere mit ins car2go nehmen. Transportiere sie jedoch immer in einer Box, sodass die Member nach dir keine Haare oder Verschmutzungen vorfinden. Tiere ohne Transportbox dürfen nicht im car2go mitfahren.

Darf ich mit meinem Account auch in den anderen europäischen Städten von car2go fahren?

Wenn du ein car2go in einem Land reservierst, indem du noch nicht die AGB akzeptiert hast, wirst du anschließend dazu aufgefordert und kannst dann in jeder europäischen Location fahren. Achte bitte darauf, dass es in den verschiedenen Locations abweichende Parkregeln geben kann. Diese findest du auf der Website unter Wie`s funktioniert.

Darf ich mit meinem Account auch in den chinesischen und amerikanischen Städten von car2go fahren?

Nein, dies ist auch rechtlichen Gründen nicht möglich.

Fundsachen

Grundsätzlich bitten wir dich, gefundene Gegenstände aus einem car2go beim städtischen Fundbüro der Stadt abzugeben. Falls du einmal selbst etwas in einem car2go vergessen hast, ruf’ am besten gleich im Fundbüro deiner Stadt an.

Für Gegenstände, die in car2go Fahrzeugen zurückgelassen werden, übernimmt car2go keine Haftung.

Gibt es Kosten, die immer wieder anfallen (z.B. Jahresbeiträge)?

Nein, du bezahlst nur zu Beginn der Mitgliedschaft eine einmalige Validierungsgebühr von 9,00 €. Danach fallen nur die Kosten für deine Fahrten an.

Gibt es Sonderkonditionen für Unternehmen?

car2go bietet Unternehmen eine Vielzahl von Vorteilen. Alle Infos dazu findest du auf der car2go business Website.

Gibt es eine Mindestnutzungsdauer pro Fahrt?

Bei der Miete eines car2go gibt es keine Mindestnutzungsdauer

Ich habe meinen PIN vergessen – Kann ich sie mir anzeigen lassen?

In der car2go App in deinem Profil hast du die Möglichkeit, dir nach Eingabe deines Passwortes die PIN als SMS an die hinterlegte Handynummer zuschicken zu lassen. Du kannst dir die PIN bequem in der App anzeigen lassen.

In welchen Fällen solltest du dich bei car2go melden?

Wann immer du Fragen zu deinem car2go Account oder zu unserem Service hast - melde dich einfach bei uns! Unsere Experten-Kollegen im Customer Support freuen sich drauf, dir weiterzuhelfen.

Ist eine Vergrößerung des Geschäftsgebietes geplant?

Nein, zurzeit ist keine Vergrößerung des Geschäftsgebietes geplant. Sobald es eine neue Planung gibt, werden die Infos so schnell wie möglich verkündet.

Kann ich car2go auch in anderen Städten nutzen?

Ja. Nach deiner Anmeldung in einer deutschen Stadt kannst du car2go in allen europäischen car2go Städten nutzen. Alle car2gos lassen sich mit der car2go App öffnen.
Es gelten allerdings die Preise und Bedingungen der jeweiligen Stadt. Wenn du also in einer anderen Stadt car2go fahren willst, informier dich vorher z.B. hier auf der Website, welche Voraussetzungen für die Nutzung von car2go in anderen Städten oder Ländern erfüllt sein müssen. Informationen dazu du auch bei der Frage: Welche Voraussetzungen müssen erfüllt sein, dass ich car2go auch in anderen Ländern nutzen kann?

Kann ich den Akku meines Smartphones im car2go laden?

Ja. In jedem Fahrzeug, das mit dem Symbol „Smartphone only“ gekennzeichnet ist, haben wir ein Multi-Smartphone-Ladekabel für dich bereit gelegt, mit dem du unterschiedlichste Smartphone Modelle laden kannst.

Kann ich mein Passwort ändern?

Du hast die Möglichkeiten unter meine Daten im myAccount das Passwort von deinem Profil zu ändern. Zu deinem Account gelangst du, wenn du dich auf der car2go Website einloggst.

Kann ich meine PIN ändern?

Nein, du kannst deine PIN nicht ändern. Solltest du sie vergessen haben, kannst du sie dir in der App anzeigen lassen.

Kann ich mit dem car2go ins Ausland fahren und danach die Miete wieder im Geschäftsgebiet beenden, in dem ich die Miete gestartet habe?

Nein, du darfst zwar das Geschäftsgebiet während der Mietdauer verlassen, aber mit dem car2go nicht ins Ausland fahren.

Kann ich mit einem car2go in eine andere Stadt fahren?

Die Miete muss immer im selben Geschäftsgebiet beendet werden in dem sie begonnen wurde.

Mein car2go Konto wurde gesperrt – ich würde gerne meine Zahlungsdaten aktualisieren, habe aber das entsprechende Bezahlprofil gelöscht!

Kreditkarte und Lastschriftverfahren: Kein Problem. In deinem myAccount Bereich kannst du unter "Bezahldaten" die Zahlungsdaten des gelöschten Bezahlprofils ersetzen.

Mein car2go Konto wurde gesperrt – ich habe den offenen Betrag beglichen, aber mein Konto ist immer noch gesperrt. Warum?

Kredikarte: Aus technischen Gründen kann es mehrere Tage dauern, bis Ihre Zahlung eingegangen ist und von uns bearbeitet wurde. Bitte haben Sie etwas Geduld – wir versuchen, Ihr Konto so schnell wie möglich freizuschalten. Aus technischen Gründen kann es mehrere Tage dauern, bis Ihre Zahlung eingegangen ist und von uns bearbeitet wurde. Bitte haben Sie etwas Geduld – wir versuchen, Ihr Konto so schnell wie möglich freizuschalten.

Lastschriftverfahren:Keine Sorge – Ihr car2go Konto wird wieder freigeschaltet, sobald der offene Betrag beglichen wurde. Bitte überweisen Sie dazu einfach den fälligen Betrag an uns. Unsere Kontodaten finden Sie auf unserer Kontaktseite.

Mein car2go Konto wurde gesperrt – kann der Betrag über eines meiner anderen Bezahlprofile beglichen werden?

Kreditkarte:Tut uns leid – nach Rechnungsstellung ist ein Wechsel des Bezahlprofils aus technischen Gründen nicht mehr möglich. Bitte überprüf daher die Kreditkartendaten, die du im verwendeten Bezahlprofil hinterlegt hast und korrigier diese gegebenenfalls.

Lastschriftverfahren:Tut uns leid – nach Rechnungsstellung ist ein Wechsel des Bezahlprofils aus technischen Gründen nicht mehr möglich.

Mein car2go Konto wurde gesperrt – was muss ich tun?

Kreditkarte: Keine Sorge – dein car2go Konto wird wieder freigeschaltet, sobald der offene Betrag beglichen wurde. Ein zweiter Einzugsversuch erfolgt automatisch am jeweils folgenden Mittwoch. Überprüf’ daher bitte die hinterlegten Kreditkartendaten und korrigier diese gegebenenfalls. Alternativ kannst du den offenen Betrag auch einfach direkt an uns überweisen. Unsere Kontodaten findest du auf unserer Kontaktseite. Kontaktiere uns bitte in diesem Fall, bevor du die Überweisung tätigen.

Lastschriftverfahren: Keine Sorge – dein car2go Konto wird wieder freigeschaltet, sobald der offene Betrag beglichen wird. Bitte überweis dazu einfach den fälligen Betrag an uns. Unsere Kontodaten findest du auf unserer Kontaktseite.

Meine Reservierung ist fehlgeschlagen – Woran kann das liegen?

Es kann vorkommen, dass es bei der Reservierung zu Überschneidungen kommt. Bitte wähl in diesem Fall ein anderes car2go.

Bitte beachte außerdem, dass es nicht möglich ist, mehr als ein Auto gleichzeitig zu reservieren.

car2go ist auf die spontane Nutzung ausgelegt. Um zu vermeiden, dass Autos dauerhaft „geblockt“ werden, ist die Reservierung eines spezifischen Autos nur alle 2 Stunden möglich. Die car2go Community und wir danken dir für dein Verständnis hierfür.

Mit welchem Smartphone kann ich car2gos per App anmieten?

Die car2go App ist für iOS (ab Version 7), Android (ab Version 4.03.), Windows Phone sowie Blackberry verfügbar. Eine funktionierende Internetverbindung ist Voraussetzung für das An- und Abmieten der Autos.

Wann werden Rechnungen gestellt?

Kreditkarte: Rechnungen werden an jedem Werktag gestellt.

Lastschriftverfahren: Rechnungen werden immer montags und donnerstags gestellt.

Wann wird meine Kreditkarte oder mein Bankkonto belastet?

Kreditkarten werden am Tag der Rechnungsstellung belastet. Bei Lastschriftverfahren wird der jeweilige Betrag immer dienstags und donnerstags eingezogen. Du erhältst dazu im Vorfeld immer eine Einzugs-Benachrichtigung.

Was darf ich tanken?

Bitte betanke das car2go nur an Shell-Stationen. Schäden, die durch die Betankung mit falschem Kraftstoff verursacht werden, werden dir in Rechnung gestellt. Informationen zum Kraftstoff findest du auf demTankdeckel des jeweiligen Fahrzeugs. Das Tanken funktioniert nur an Shell-Tankstellen mit den Tankkarten, die im car2go stecken.

Was ist ein SEPA-Lastschriftmandat?

Ein SEPA-Lastschriftmandat ist die rechtliche Legitimation für den Einzug von SEPA-Lastschriften. Ein Mandat umfasst sowohl die Zustimmung des Zahlers zum Einzug der Zahlung per SEPA-Lastschrift an den Zahlungsempfänger als auch den Auftrag an den eigenen Zahlungsdienstleister zur Einlösung der Zahlung.

Das SEPA-Lastschriftmandat erteilst du im Rahmen der Registrierung. Als car2go Kunde kannst du den aktuellen Status deines SEPA-Lastschriftmandats in deinem Benutzerkonto unter Bezahldaten einsehen.

Was mache ich, wenn die Parkscheibe fehlt?

Wenn dir auffällt, dass die Parkscheibe nicht im car2go liegt, gib bitte dem Kundenservice über die Servicehotline Bescheid. Die Mitarbeiter werden sich dann darum kümmern, dass das car2go eine neue Parkscheibe bekommt. In der App kannst du außerdem nachschauen, ob sich ein car2go Parkspot in der Nähe befindet. Dort kannst du ohne Parkscheibe parken.

Was mache ich, wenn ich an dem car2go eine nicht von mir verursachte Beschädigung entdecke?

Am allerwichtigsten ist es, dass du den Kundenservice vor dem Start des Motors kontaktierst. Dies kannst du entweder telefonisch, per E-Mail oder in der App machen. Die Kontaktdaten findest du in der App.

Was mache ich, wenn ich in einen Unfall gerate?

Du wählst bitte sofort die 110 und wartest, bis der Unfall durch die Polizei abgewickelt wurde. Achte bitte darauf, dass die Situation geklärt wird. Rufe außerdem den car2go Kundenservice an und informiere ihn über den Unfall. Die genauen Schritte findest du hier.

Was muss ich tun, wenn sich Daten in meinem Führerschein geändert haben?

Bitte ruf die Hotline an oder melde dich schriftlich per Mail beim Kundenservice.

Was passiert, wenn der Akku des Smartphones leer ist? – Wird meine Miete dann nicht beendet?

In den neuen Smarts und in allen Mercedes-Modellen kannst du dein Smartphone bequem aufladen, weil die Autos mit einem Ladekabel für alle Betriebssysteme ausgestattet sind. Wenn ihr zu zweit seid, kannst du die Miete auch über das Smartphone deines Beifahrers beenden.

Bitte denk jedoch daran, dass du dich nach dem Abmieten wieder ausloggst, so dass keine Daten in falsche Hände geraten können. Sollte doch der Fall eintreten, dass der Akku deines Smartphones leer ist, achte bitte beim Abmieten darauf, dass alle Voraussetzungen für das Mietende erfüllt sind. Dann beendet sich die Miete automatisch, wenn du den Schlüssel in die Halterung steckst und die Autotüren schließt.

Welche Möglichkeiten gibt es zu bezahlen?

Du kannst zwischen zwei Zahlungsmöglichkeiten wählen: Kreditkarte oder SEPA Lastschriftverfahren. Außerdem kannst du zwischen Bezahlprofilen wechseln, zum Beispiel für geschäftliche oder private Zwecke. Nähere Infos dazu findest du auf dem car2go Blog.

Welchen Kraftstoff benötigt mein car2go?

Bitte tanke den Smart mit E10 Benzin. Die neuen Mercedes – Benz Modelle benötigen unterschiedlichen Kraftstoff. Im Tankdeckel findest du den Hinweis, ob das car2go mit Diesel, Super E10 oder ROZ95 getankt werden soll.

Wer ist die Daimler Mobility Services GmbH (DMS)?

Unsere Forderungen werden an die Daimler Mobility Services GmbH abgetreten, welche auch die Rechnungen erstellt. Auf den Rechnungen findest du dazu einen entsprechenden Abtretungshinweis. Die Abbuchungen auf deinem Konto erfolgen unter folgender Abkürzung: Daimler Mobility Serv.

Wer kann car2go Mitglied werden?

car2go kann jeder fahren, der mindestens 18 Jahre alt, mindestens 1 Jahr im Besitz einer gültigen Fahrerlaubnis ist, aber nicht älter als 89 Jahre ist. Internationale Führerscheine werden in Verbindung mit dem jeweiligen nationalen Führerschein akzeptiert, sofern diese in der Bundesrepublik Deutschland zum Führen eines Fahrzeuges berechtigen.

Zur Anmeldung brauchst du:

• ein deutsches Girokonto oder eine Kreditkarte, das / die auf den Namen des jeweiligen Kunden läuft,

• einen Führerschein,

• eine E-Mail-Adresse und

• ein Mobiltelefon

Wie beende ich die Miete?

Zum Beenden der Miete lege den Schlüssel in die dafür vorgesehene Halterung zurück. Überprüfe bitte, ob das Licht ausgeschaltet ist, die Handbremse angezogen ist, P eingelegt ist, alle Fenster und der Kofferraum geschlossen sind und du keine Wertgegenstände im car2go liegen gelassen hast. Wenn du dann ausgestiegen bist und die Fahrertür geschlossen hast, dauert es 15 Sekunden bis die Miete automatisch beendet ist. Anschließend wird dir in der App angezeigt, dass die Miete beendet ist und du erhältst eine E-Mail.

Wie erkenne ich, dass ich außerhalb des Geschäftsgebiets bin?

Du kannst das Geschäftsgebiet immer in der car2go App einsehen und siehst auch dort, ob du außerhalb bist.

Wie funktioniert das Laden?

Du warst mit einem car2go electric drive länger unterwegs und willst es zum Mietende nun wieder aufladen? Über das Navi im Touchscreen findest du die nächste Ladestation. Mit der Ladekarte im Auto entsperrst du die Ladesäule. Das Ladekabel findest du ganz leicht im Kofferraum. Verbinde damit Fahrzeug und Säule. Wenn alles richtig geklappt hat und das Auto lädt, leuchten die LEDs am Fahrzeug rot auf. Jetzt kannst du die Miete beenden. Gewusst: Für’s Laden bei einem Batteriestand unter 50% schreiben wir dir 10 Freiminuten gut.*

*Diese Freiminuten sind 30 Tage ab Gutschrift gültig und können, wie alle deine Freiminuten, in deinem Kundenkonto unter "Freiminuten" eingesehen werden.

Wie funktioniert das Parken?

Du darfst das car2go innerhalb des Geschäftsgebietes auf jedem öffentlich zugänglichen Parkplatz abstellen. Bitte beachte die jeweiligen lokalen Parkregeln, die du auf der Website unter „Wie es funktioniert“ findest.

Wie funktioniert das Tanken?

In der Halterung, in der auch der Autoschlüssel aufbewahrt wird, findest du eine Tankkarte für Shell Tankstellen. Die PIN für die Tankkarte erscheint, je nach Fahrzeugmodell, in der car2go App oder auf dem Touchscreen in der Mittelkonsole. Bitte gib die PIN und den Kilometerstand des car2go an der Kasse beim Tankwart ein und bewahr’ die Quittung auf. Bei Betanken an anderen Tankstellen werden dir für die Bearbeitung von den Tankbelegen Gebühren gemäß Tarifordnung in Rechnung gestellt.

Wie hoch sind die Extrakosten am Flughafen?

Beim An- und Abmieten am Flughafen fällt folgender Flughafenzuschlag an:

Berlin-Tegel: 4,90€; Berlin-Schönefeld: 4,90€; Frankfurt: 4,90€; Hamburg: 4,90€; München: 12,00€; Köln-Bonn: 4,90€, Düsseldorf: 4,90€; Stuttgart: 4,90€.

Wie ist ein car2go ausgestattet?

Die Fahrzeuge verfügen über folgende Ausstattung:

• Automatik

• Navigationssystem

• Klimaanlage

• ESP und ABS

• Radio

Wie kann ich car2go auch in anderen Ländern nutzen?

Bevor du das erste Mal in einem anderen europäischen car2go Land als deinem fahren willst, musst du dein car2go über die offizielle car2go App dort reservieren und die lokalen AGB bestätigen.

Wie kann ich car2go kontaktieren?

Du kannst uns per E-Mail kontaktieren unter kundenservice@car2go.com.

• Service Hotline

• +49 30 233 40 110 (Festnetztarif)

• Privatkunden

kundenservice@car2go.com

• Geschäftskunden

business.de@car2go.com

• Presse

media_car2go@daimler.com

Bei Rechnungsfragen schreib an: rechnung@payment.car2go.com

Wie kann ich ein car2go mit der App anmieten?

Fahrzeuge MIT "open via car2go app" Symbol

• Such mit Hilfe der car2go App ein car2go in Nähe.

• Reservier es dir kostenlos für 30 Minuten, wenn du magst.

• Klick in der App auf „Miete starten“, sobald du die Miete starten willst.

• Solltest du die AGB des jeweiligen Landes noch nicht akzeptiert haben, erscheint nun ein Pop-up Fenster, in dem du auf die AGB, die Tarifordnung und die Datenschutzeinwilligung hingewiesen wirst. Falls du die AGB bereits akzeptiert hast – bspw. im Registrierungsprozess – entfällt dieser Schritt.

• Gib’ in der App deine PIN ein.

• Gib den Fahrzeugcode des car2go ein, das du fahren willst. Den Code findest du auf einer Anzeige an der Frontscheibe.

• Das Auto öffnet sich, die Miete startet. Es kann losgehen!

Fahrzeuge OHNE "open via car2go app" Symbol

• Such mit Hilfe der car2go App ein car2go in Nähe.

• Reservier es dir kostenlos für 30 Minuten, wenn du magst.

• Klick in der App auf „Miete starten“, sobald du die Miete starten willst.

• Solltest du die AGB des jeweiligen Landes noch nicht akzeptiert haben, erscheint nun ein Pop-up Fenster, in dem du auf die AGB, die Tarifordnung und die Datenschutzeinwilligungserklärung hingewiesen wirst. Falls du die AGB bereits akzeptiert hast – bspw. im Registrierungsprozess – entfällt dieser Schritt.

• Du kannst das car2go nun per car2go App öffnen und der Mietvorgang beginnt.

• Mach wie gewohnt die Überprüfung des Autos auf mögliche Schäden.

• Nun folgen weitere Schritte wie PIN-Eingabe, Fahrzeugbewertung etc. auf dem Touchscreen im Fahrzeug. Dann kann es losgehen!

Wie kann ich eine Reservierung abbrechen?

In der App tippst du einfach auf stornieren und damit ist deine Reservierung abgebrochen .

Wie kann ich meine persönlichen Daten ändern?

Das geht ganz einfach: Logg dich auf www.car2go.com mit deinem Benutzernamen und Passwort ein. Unter "Persönliche Daten" kannst du deine Adresse, Telefonnummer, E-Mail, Passwort und PIN bearbeiten.

Beachte bitte, dass Namensänderungen von der Möglichkeit der Online-Änderung ausgeschlossen sind. Das dient zum Schutz deiner persönlichen Daten vor Betrug. Zur Änderung deines Namens füll bitte dieses Formular aus, sende es unterzeichnet per Email zurück und füg eine Kopie deiner Ehe-, Lebenspartnerschafts- bzw. Namensänderungsurkunde bei. Zur Änderung deiner E-Mail Adresse füll bitte dieses Formular aus.

Wie lang ist die maximale Mietdauer?

Du kannst maximal 24 Stunden ein car2go mieten.

Wie lange kann ich ein car2go reservieren?

Nach der Reservierungin der App hast du 30 Minuten Zeit zu deinem car2go zu gehen und die Miete zu starten. Nach 30 Minuten ist das car2go wieder für alle Member freigegeben.

Wie registriere ich eine Firma?

Zunächst ernennst du für car2go einen Firmen-Administrator, der zugleich Ansprechpartner für car2go ist. Dieser Administrator muss auch privat bei car2go registriert sein. Nach Abschluss der Registrierung bekommst du eine Bestätigungs-E-Mail mit Informationen über die nächsten Schritte.

Wie registriere ich mich für car2go?

Um car2go zu nutzen, registrierst du dich bei der car2go Deutschland GmbH und eröffnest somit dein persönliches Benutzerkonto. Hierfür brauchen wir deinen Vor- und Nachnamen sowie eine gültige E-Mail-Adresse. Darüber hinaus musst du einen Benutzernamen und ein Passwort auswählen. Außerdem brauchen wir deine Bezahl- und Führerscheindaten.

1. car2go App herunterladen

Die car2go App ist der Schlüssel zum car2go. Einfach die aktuelle car2go App (Download für iOS, Android oder Windows Phone ) herunterladen, die Validierung durchführen und schon kannst du die Fahrzeuge per App finden, reservieren, öffnen und losfahren. Alles zur Miete mit dem Smartphone findest du unter rent.car2go.com.

2. Validierung durchführen

Schau kurz bei einer unserer Validierungsstellen vorbei. Dort brauchen wir nur noch deinen persönlichen QR-Code, deinen Ausweis* und deinen Führerschein** zur Prüfung vorzeigen. Deinen persönlichen QR-Code bekommst du während der Online-Registrierung, zudem ist er jederzeit unter „myAccount“ abrufbar. Du kannst den QR-Code entweder ausdrucken oder ihn direkt auf dem Smartphone in der Validierungsstelle vorzeigen.

Wir freuen uns auf dich!

* Identitätsnachweis mit Lichtbild: Personalausweis bei deutscher Staatsangehörigkeit, oder EU Bürger. Nicht-EU Bürger: Reisepass mit Meldebescheinigung erforderlich. Die Registrierung ist ausschließlich mit dem Reisepass möglich, die Meldebescheinigung dient der Überprüfung des Wohnortes.

**Nicht-EU/-EWR/-Schweiz Führerscheine werden nur in Verbindung mit einem internationalen Führerschein oder einer beglaubigten Übersetzung des nationalen Führerscheins akzeptiert und sind 6 Monate ab Einreise gültig. Der Einreisenachweis kann über das Flugticket, die Meldebescheinigung oder das Visum erfolgen.

Wie reserviere ich ein car2go im Ausland?

Bevor du das erste Mal in einem anderen europäischen Land als deinem fahren willst, musst du dein car2go über die offizielle car2go App dort reservieren und die lokalen AGB bestätigen.

Wie sehe ich die neuen car2go Modelle in der App?

In der App kannst du über die Filterfunktion nach deinem gewünschten Modell suchen.

Wie starte ich das car2go?

Den Schlüssel findest du bei den 2-Sitzern links vom Lenkrad und bei den 4-Sitzern im Handschuhfach. Um dann loszufahren schalte in D. In den 4-Sitzern befindet sich die Schaltung rechts am Lenkrad.

Wie starte ich die Miete?

Du gehst zu deinem car2go und tippst in der App auf „Miete starten“. In der App wird dir angezeigt, dass die Miete gestartet ist und du hörst, wie sich das Auto öffnet.

Wie und wo validiere ich mich und warum ist das Teil des Prozesses?

car2go ist als Carsharing-Unternehmen dazu verpflichtet, die Gültigkeit deines Führerscheins zu überprüfen. Deshalb musst du deinen Führerschein alle drei Jahre in einer Validierungsstelle vorzeigen.

Auf unserer Homepage findest du unter „Wie es funktioniert“ die Validierungsstellen in deiner Nähe. Du kannst die Revalidierung allerdings auch per App durchführen, da hier nur geprüft wird, ob der Führerschein noch derselbe ist. Alle weiteren Infos zur Validierung kannst du im car2go Blog nachlesen.

Wie verhalte ich mich bei einer Polizeikontrolle?

Nach Aufforderung der Polizei zeigst du deinen Führerschein und den Fahrzeugschein vor. Eine Kopie vom Fahrzeugschein findest du in den Elektro-Smarts links im Kofferraum in einem Seitenfach. In den anderen Modellen findest du die Kopie in dem Bereich des Kofferraums, in dem normalerweise der Ersatzreifen liegt.

Wie verhalte ich mich, wenn ich geblitzt wurde?

car2go informiert dich sobald nähere Informationen vorliegen. Den anfallenden Betrag überweist du daraufhin fristgerecht.

Wie viele Fahrzeuge kann ich gleichzeitig reservieren?

Du kannst immer nur ein car2go reservieren. Das ist im Sinne der car2go Community geregelt, die sich alle Autos teilt.

Wo darf ich das car2go parken?

Du darfst das car2go innerhalb des Geschäftsgebietes auf jedem öffentlich zugänglichen Parkplatz abstellen. Bitte beachte die jeweiligen lokalen Parkregeln, die du auf der Website unter „Wie es funktioniert“ findest.

Wo kann ich die Miete beenden?

Um die Miete zu beenden, musst du im car2go Geschäftsgebiet sein. Bitte park dein car2go auf einem öffentlichen, für jedermann zu jeder Zeit zugänglichen Parkplatz.

Schau bitte auf die genauen Parkregeln in deiner Stadt in der Rubrik "Wie es funktioniert" und "Parken".

car2go Android App Berechtigungen

Die car2go Android App benutzt folgende Berechtigungen:

  • android.permission.ACCESS_COARSE_LOCATION
  • android.permission.ACCESS_FINE_LOCATION
  • android.permission.ACCESS_NETWORK_STATE

Um die GPS Qualität zu verbessern, so dass die Position auf der Karte optimiert werden kann

  • android.permission.AUTHENTICATE_ACCOUNTS maxSdkVersion=22
  • android.permission.GET_ACCOUNTS maxSdkVersion=22
  • android.permission.MANAGE_ACCOUNTS maxSdkVersion=22
  • android.permission.USE_CREDENTIALS maxSdkVersion=22

Um einen sicheren Login zu gewährleisten

  • android.permission.INTERNET

Internet Zugriff wird benötigt um z.B. Fahrzeuge anzuzeigen oder eine Miete zu starten

  • android.permission.READ_EXTERNAL_STORAGE maxSdkVersion=22
  • android.permission.WRITE_EXTERNAL_STORAGE

Die Funktion der Revalidierung des Führerscheins benötigt diese Berechtigungen

  • android.permission.VIBRATE
  • android.permission.WAKE_LOCK
  • android.permission.READ_PHONE_STATE
  • android.permission.RECEIVE_BOOT_COMPLETED
  • android.permission.WRITE_SETTINGS
  • android.permission.ACCESS_WIFI_STATE
  • android.permission.ACCESS_DOWNLOAD_MANAGER

Die car2go Radar Push Funktion benötigt diese Berechtigungen (inkl. Baidu Push in China)

  • android.permission.USE_FINGERPRINT

Da auf manchen Geräten der Fingerabdruck als ersatz zum car2go PIN verwendet werden kann, wurde diese Berechtigung eingeführt

  • com.google.android.providers.gsf.permission.READ_GSERVICES

Um die Nutzung von Google Maps & Google Cloud Messaging zu ermöglichen